Naturalmente você já deve ter ouvido falar no termo chatbot não é verdade? Mas você sabe o que significa e como ela pode ser utilizada em seu negócio e como ela pode ajudar no atendimento ao cliente?
Uma chatbot é um sistema computacional programado para atender de forma automatizada um cliente ou qualquer pessoa que entre em contato com sua empresa.
Este tipo de sistema ajuda na redução de custo de atendimento pois não há um operador no primeiro nível de atendimento. O próprio sistema é treinado para realizar um atendimento de excelência e permitir que a condução do atendimento seja feito de forma natural ao ponto de não haver percepção de que a comunicação está sendo feita por um computador e não por um ser humano.
Além da redução do custo de atendimento, a grande vantagem de utilizar uma chatbot é sem dúvida alguma a possibilidade de permitir que o lead, prospect ou cliente seja atendido 24 horas por dia, 7 dias por semana. Independentemente se é um final de semana ou feriado.
Com o TOPZAP, sua empresa poderá ter um chatbot configurado de forma customizada e exclusiva para que seu negócio possa atender o seu cliente sempre que for necessário, sem a necessidade de aumentar sua equipe.
Se sua empresa precisa ter um chatbot juntamente com um sistema de atendimento ao cliente eficiente, você está no lugar certo! Agende agora mesmo uma demonstração ou contrate online o TOPZAP.
